电话营销(telemarketing) 是指利用电话接线员来吸引新顾客和联系老客户，以确定他们的满意程度或能否接受订单。就日常的接受订单而言，它被称为电话销售(telesales)。下面就来说说家装公司电话营销话术吧!

家装公司电话营销话术

(相关资料图)

设计师：您好!请问是XX先生(小姐)，我是XX设计俱乐部的，我姓x ，目前我们俱乐部正在对XX小区，征集示范工程的设计活动，想电话向您咨询一下，您家的新房近期要考虑装修和设计是吗?

业主回答分五类：

一、己经装修好的：xxx先生(小姐)打扰您了，不好意思，请问一下您这个小区有朋友一起买房的没有，我们在这个小区征集2套免费设计的样板工程，设计是我们设计总监亲自负责的您帮忙介绍一下，介绍成功的话我们感谢您，没成功我也感谢您，您朋友的电话或邮件给我一个好吗?谢谢您。

二、在装修了：您现在已经在设计当中还是在施工当中。

设计当中：xxx先生(小姐)，您看这样可不可以：“我们也愿意帮您做一个平面方案，也好让您做个比较。装修和买东西一样，总要货比三家，比设计效果，比施工质量，比价格是否合理，比材料品牌，比服务，你觉得我们的设计好，价格满意，再做选择，毕竟装修不是件小事情啊!那好吧，您看您是周一到周五有空，还是双休日有空，您来我们公司或者我们到您新房现场测量一下，您也可以参观我们标准化施工现场，相信我们会是您理想的选择。

三、正在考虑当中：您设计这一块有没有做啊?

设计在做：我建议您装修之前先分二步骤：

1)先将平面，立面，价格，材料这一块做好算出来。

2)然后在考虑施工这一方面，这样做有个比较，可以装修是又省心又省力。

我们近期活动还比较丰富，比较精彩，我把相关内容先传真一份给您看看，一方面呢，您对公司有个了解，另一方面呢，也对这次活动有个了解，您的邮箱或QQ号报给我。

四、没考虑好：xxx先生(小姐)我问一下，有些人家把房子出租或者转让，您家 确定自己住是吧!

五、如业主问号码是怎么知道的：是我们经理给我的，我们非常愿意为您提供家装上的服务，如果说您这个房近期要装修的话，那么也好进行多家比较后做选择。

家装销售邀请话术技巧

第一：熟人技巧(拉近和客户的距离)

电话接通：XXX先生/XXX女士(或XXX哥，XXX姐)，和客户寒喧一下(最近忙吗)(是在上班吗)(如果是周末就说：今天休息去哪里玩了)

客户问：你是谁?

1答：我是上次给你电话，然后你当时说忙让我过两天再给你打电话，那么快就不记得小XX了?那这个周末你上午还是下午能来参加活动吗，你都答应我好几次了，一次都没有来…

2答：我是小X啊，那么快就不记得了，前两天还刚给你打过电话呢!

3答：我是小X啊，上次碰到过你，然后留了你的电话，因为我们这周是做你们小区的活动，所以我第一时间想到你，给你打电话了-----(邀请其来参加)

4答：我是小X啊，是我一个朋友他在你们小区买有房子，是X栋的，然后他说认识你，让我给你电话问你房装修的事。

5答：我是小XX啊，前两天给你打过电话的，然后听你的声音觉得你……

第二：变换公司(直接说是设计公司的，因为很多人都说是装修的，一听是设计的可能人家会和你聊)

电话接通：您好!XXX先生/XXX女士(或XXX哥，XXX姐)，我是XX设计公司的，针对你们小区我们设计公司专门做了一个专场的设计评比(或比赛或户型改动方案);所以邀请你来参加，也可以看看你家房子的户型可以设计成多少和板本，活动时间是在这周六的上午，你看你这边是多少个人过来呢。

(客户问是什么公司：就要说是XX设计公司的)

家装电话营销开场白话术案例

何、楚：尊敬的各位南湖国际社区的业主朋友们，你们好!现在请允许我们先作一个简单的自我介绍;

何：我是来自川豪装饰四川大区的总经理助理何文武;

楚：我是来自川豪装饰四川大区的络一部的员工楚远燕;

何：今天，我和楚远艳将以主持人的身份，陪同大家度过一个愉快、轻松的一天; 楚：今天又是一个新的周末，首先恭祝大家周末愉快。同时，我也代表川豪装饰，非常感谢大家牺牲自己的休息时间，来到我们的预约会现场。我也谨代表川豪装饰全体员工，对大家的到来，再次表示最诚挚的谢意和最热烈的欢迎。

何：是的!川豪装饰对各位尊贵的业主亲临活动现场，表示最真诚的欢迎!当然了，我们也肯定不会辜负大家的期望，讲有众多精彩纷呈的活动内容为大家一一奉上。现在，请由我对川豪装饰企业做一个简单的介绍。作为全国装饰百强，成都家装三强企业，川豪装饰诞生于98年，经过13余年的磨砺，如今，实力有目共睹!其间，相继推出具有行业差异化的竞争体系——精益工程，完善贴心的服务体系——精益服务，和行业首套装修设计标准——精艺设计，并一直坚持贯彻执行这行业三大巅峰标准。也正式基于此，川豪装饰在成都高端装修市场上的影响力和口碑不同凡响。因此，我们才有资格，才有信心，于今天来到南湖国际社区，来为大家提供梦想的品质装修服务。

楚：让我们用掌声感谢何总的精彩介绍。现在，我再告诉大家一个好消息：为了带给南湖国际社区尊贵的业主们更高的装修服务，本次活动，我们更是特别邀请了来自台湾的国际大师刘茂添老师和在国内家居风水界享有极高声誉的人居环境专家李云龙老师。首先我们用热烈的掌声欢迎他们亲临活动现场，等会儿，他们将一一上台，为大家进行精彩的专题讲座。另外，川豪装饰的30余名行业高端设计师也已经坐镇现场，将带给大家最专业、最高端的装修咨询服务。同时，我们还施行了众多的优惠举措。只望大家不虚此行，满载而归!

何：谢谢，谢谢楚远燕的介绍。现在，我们有请川豪装饰四川大区总经理侯朝晖先生，给我们带来活动致辞。