销售的成功就是99%的努力+1%的销售技巧，倘若美容师想在激烈的竞争之中脱颖而出，就必须提高自己的销售技巧。下面就来说说美容师的销售话术，大家千万别错过。

美容师的销售话术

场景一、顾客想购买店内某个单品

(资料图片)

当顾客提到或购买某个产品时我们要立刻想起适合和它成套搭配的其他产品，并且向顾客提出并坚持这种建议，但是前提是销售自己必须熟知产品。

话术一：(连带护肤品)“这款产品和XX产品组合使用，会对您的皮肤产生最佳的改善效果。”

话术二：(连带彩妆)“这样，我也怕您回去用了不好，不会再来了，如果您有时间的话，我帮您试一下。看了效果满意再买，您也放心。”

顾客想买卸妆液或某个彩妆单品，但是只要愿意坐下来体验就任由销售发挥了。有时间的话先把水和乳液用上，有消费能力的顾客可以把精华液加上，然后再妆前乳、BB霜，最后再定妆→腮红→眼线→眼影→睫毛膏→眉笔→唇膏→唇彩。

话术三：(连带工具)“您在使用BB霜的时候不要试图用手去推开和涂抹哦，力度的不均匀和牵扯会带来细纹，但是用上粉扑效果就很好，我给您试试。”

场景二、顾客想购买店内某一类产品

我们首先把店内产品分个类：比如护发类、脸部类、眼部类、全身类、足部类、手部类、颈部类、精油类，或美白类、抗皱类、保湿类、敏感类。

在顾客购买了我们的一类产品时，销售可以自然而然将顾客引导到另外一个套系。

引导的前提是观察，注意认真观察分析顾客，找到她需要注意和需要改善的地方，然后介绍适合她的其他产品。比如在顾客购买脸部产品后：

话术一：(连带手部)“呀，您的手好细呀!手是人的第二张脸，也不能忽视保养，您平时有做手部护理吗?”或是“呀!看您的手干的，来来来，我给您抹点我们的护手霜。”

话术二：(连带眼部)“噫?您的眼角有一个小皱纹，到了您这个年龄就要开始注意眼部的护理了，您要不要体验一下这款眼霜?用过的顾客反馈都特别好。”

话术三：(连带颈部)“一看您就是比较时尚的人，您知道吗，现在国外一些大城市特别流行颈部护理?”

话术四：(连带精油)“其实像您这种比较注意皮肤保养的人，更应该了解一下精油。”

话术五：(连带洗护)“您的头发染得好漂亮!这种光泽能保持多长时间?我们店还有专门为喜欢染发的女士准备的护色系列产品，您可以了解一下。”

场景三、店铺上了新品

无论是新季货品还是新货品时，销售都要有对新品着重进行连带销售的意识。

不过顾客的需求仍是最重要的，在积极推荐新品的同时，我们也需要把符合客人要求的一些旧款作为备选介绍给她。

话术一：(店铺新上产品)“这是我们店内新上的防晒，您要不要试试?等夏天到了再做防晒就来不及了哦。”

话术二：(店铺新增品类)“我们店新增了拖鞋、毛巾这些小百货，比超市都便宜，您有需要可以挑挑看。”

美容师有哪些销售话术

1.从众成交法

客户在购买产品时，都不愿意冒险尝试。凡是没经别人试用过的新产品，客户一般都持有怀疑态度，不敢轻易选用。对于大家认可的产品，他们容易信任和喜欢。一个客户看中了一台按摩椅，却没有想好买不买。美容师说：“你真有眼光，这是目前最为热销的按摩椅，平均每天要销五十多台，旺季还要预订才能买到现货。”客户看了看按摩椅，还在犹豫。销售员说：“我们店里的员工也都在用这种按摩椅，都说方便实惠。”客户就很容易作出购买的决定了。

2.惜失成交法

利用“怕买不到”的心理。人对愈是得不到、买不到的东西，越想得到它，买到它，这是人性的弱点。一旦客户意识到购买这种产品是很难得的良机，那么，他们会立即采取行动。惜失成交法是抓住客户“得之以喜，失之以苦”的心理，通过给客户施加一定的压力来敦促对方及时作出购买决定。

3.因小失大法

因小失大法就是强调客户不作购买决定是一个很大的错误，有时候即使是一个小错误，也能导致最糟糕的结果。通过这种强化“坏结果”的压力，刺激和迫使客户成交。如果你销售保健品，你可以这样说：“如果你节省对健康的这点投资，要是以后身体不好生病什么的，你治病花去的钱可是现在的几十倍、几百倍啊!”这个说法实际上就是因小失大法在日常生活中的运用。在这样的例子中，客户都面临着两种选择，一种是可以得到潜在的利益，而另一种却暗示着很大的风险(如果他不作出购买决定的话)。

4.步步紧逼成交法

很多客户在购买之前往往会拖延。他们会说：“我再考虑考虑。”“我再想想。”“我们商量商量。”“过几天再说吧。”优秀美容师遇到客户推脱时，会先赞同他们：“买东西就应该像您这么慎重，要先考虑清楚。

美容师的销售技巧

一、把主动权掌握在自己手里

作为销售者，在产品销售过程中理应让自己来主导，能自由把控销售过程，经常使用提问的方式来引导顾客，通过顾客的回答了解她对美容院产品和服务的满意度，并从中发现产品的缺陷，帮助公司完善产品及改善服务。

二、一视同仁，不以貌取人

无论是面对衣着简朴还是打扮华丽的顾客，都应一视同仁，外观不等于她的消费观。要知道，花钱买高端产品的人可能打扮低调，而衣着讲究的也中意买折价产品，因此，绝不能以貌取人，用心服务每一位顾客，尊重顾客的意愿同时慢慢引导顾客消费。

请记住一个定律，1个顾客的不满意会传递给身边的10个人，而这10个人又会将这种不满分别传达给另外5个人。于是，就有了61(1+10+50)个人对你的服务不满意，无形中你就失去了61个顾客。

三、切忌滔滔不绝

有时美容师在向顾客销售产品时，会拿某产品与自己美容院产品作对比，指出某产品的不足而凸显自家产品的优势，在滔滔不绝中反而会引起顾客的反驳。当产生了争议性的话题，顾客立马忘记了你所说的话，你说得太多，反而引起顾客的反感，让她对你的产品更沉默。

四、不可直接批评顾客

在与顾客交谈时，千万不可直接批评顾客的品位、喜好等，否则，很容易令顾客大为反感，使销售终止。

五、态度要热情

与顾客交往时，招呼用语要专业、职业、合适;态度要热情诚恳，不急不躁，落落大方;在介绍商品时，要见机行事，当好“参谋”。

六、不要和顾客争论

在推荐介绍产品或项目时，若顾客有不同意见，应耐心倾听，决不可反驳顾客，与顾客产生争论。如纠正顾客看法，应面带笑容采用(YES-BUT)式，言语柔和地陈述自己的观点，切忌顶撞顾客。

七、赞美顾客

每一个人都希望被赞美，适当地赞美可以拉近美容师与顾客之间的距离，但是要注意掌握分寸，只有恰到好处才能收到效果。千万要记住：会赞美顾客的美容师，才是顾客最喜欢的美容师。