很多业务员做销售工作经常被话术难倒，因为他们见客户不知道说什么，如果是小客户还强一些，看见一些稍微大一点的客户就更紧张了，更不知道说什么了。下面就来说说业务员开场白话术吧!

(资料图片仅供参考)

业务员开场白话术

1.你是谁，是干什么的

这个话术很简单，就是一个自我介绍和自报家门的过程，相信你去公司的时候一般都培训过了。多了不多说，说一下注意的几个细节，首先一定要自信大方，眼神不要东张西望，手不要乱摸，一定要自然一些就像平时聊天一样。第二衣着得体整洁，介绍完之后记者奉上名片。第三如果客户在忙不要打扰人家，等人家忙完在说。因为这个自报家门决定客户对你的第一印象，其实比话术更为重要。

2.你能给客户带来什么

为什么说很多销售业务员折在这了?第一很多人可能没到这步就走了，因为介绍完，人家客户说不用了，你就走了。第二很多销售业务员在第一点被拒绝之后，是继续坚持了一下，但他们总是想着自己的利益，过分强调自己产品和服务如何如何好，然后说的天花乱坠，结果客户一句话没听进去。这就有点操之过急了。

这个时候最需要的不是你说，而是你问或者引发客户说。只要客户说话就会比不说话强的多，因为你会在客户的话术中得到很多信息。然后将这些信息转化成客户的需求，你在把你的产品和服务转化成客户的需求，最后就变成了开始的销售话术开场白的第二个问题：你能给客户带来什么?而且这个带来的正好是客户需要的，你说客户能拒绝你么?

3.客户拒绝你了该说什么

这个问题是第二个问题的延伸啊，是指在给客户提供了增值服务和增值资料后还是被客户拒绝，这很正常也很常见啊。不要紧，拒绝就拒绝了，尽量要到客户的联系方式，然后礼貌的和客户告辞。注意拿到联系方式不是让你骚扰客户的，而是有其他用处。所谓买卖不成仁义在，一定要这么说，因为销售能赚大钱的玩的必须是长线，切记不要操之过急。要一步一步来。

这就是销售话术开场白的三部曲，希望对于做销售的业务员有所帮助。注意，门店、电话、项目销售都是这个道理，只是形式稍微有一点不同，有的是通过声音，有的是站着说话，有的是边喝茶边谈而已。

销售开场白话术

第一阶段：寻找客户

我是做写字楼装修业务的，刚入行15天，纯粹的销售小白，到现在为止有20天了吧，已经开单20万。

我之前没加入团队前做办公家具三个月没开单，整整三个月没有开单!

自从上次被一个客户拒绝后，我开始提炼自己的话术，之前的话术大致是：某某总好，要不要装修?要不要帮忙免费量房?我们是免费帮忙设计的，这段话术抛出的都是“是”否”行的问题，话术没有吸引力。

客户这时回答“不需要，谢谢”“我朋友已经帮我装修了”谢谢，已经有其他公司帮我们量好了此类回答。

我顿时哑口无言，连续出现几次后，我用提问思维模式来提问，老大说过首先要研究自身竞品消费者三个方面：

公司的优势：

1.装修性价比高;

2.装修经验比较丰富;

3.是正规的注册装修公司(非私人工程队);

4.免费量房，设计，报价;

5.专业做写字楼装修，专注程度高;

公司的劣势：

1.公司规模不大;

2.工程队专业度不高(很多都是临时请来的);

3.成立时间太短，行业累积不够;

4.知名度较小(基本无知名度);

客户的利益和痛点：

1.工期很赶(租下办公室后，每天的租金几百几千);

2.希望找到性价比高，有知名度的公司。

3.希望得到多家公司的报价和设计方案。

4.希望以最低的价格和装修公司签订合同(花最少的钱，装最好的装饰)

针对以上分析，我整理了一下我的话术，根据提问思维现阶段的主要问题是见到客户面，了解客户的信息和需求。

如果说连客户都没有见到，那就没有下一步了。

为了完成见面目标，我的整理出来了一段话术：“莫总好，我是某某装饰公司的小肖，听朋友了解到您这边在某某地方租了一个办公室，咱们公司是专门做装修广告的，你看一下什么时候有时间，我们去量下工地。”

到这里，客户一般都会有两种回答：

1.肯定的回答(较少)：

装饰公司啊，那你过来吧，我在某某这里;

我恰好在工地，你过来吧;

今天没时间，你明天过来再找我吧，这种客户不用说，直接马上上去帮他量房。

2.否定的回答(较多)：

我有个朋友帮我做了，谢谢;

暂时还不用急，谢谢你啊”;

我不负责这件事情。

针对否定的回答，我也整理出一套话术“没关系，你看我过去就花几分钟，给您做方案和报价，到时候你拿这个报价去对比一下其他家的公司，心中有个装修的预估，还能在别家装修公司杀杀价，现在用不着以后也会用得着的。”

第二阶段：麦凯客户

我用这段话术打了三个电话，就有两个意向的客户，这里我着重讲李姐。

跟李姐讲完之后，我马上就到她的工地去了，设计师在一边量房，我就跟她聊上了，我麦凯用的不太熟，但也获取到了一些信息(两次麦凯)。

1.她是桂林的，现在在上海工作;

2.个子不高，年龄在32岁左右;

3.二十年前大学毕业到上海，现在工作为高级速录师;

4.对现在所做项目不太了解，想到就去做了;

5.所做项目，和老大讲的小圆桌案例很相似;

6.现在的目标是想把这个项目做大，做成熟;

7.对教育事业非常热衷，特别关心小孩子的教育;

8.家中有一个孩子正在读五年级，在上海复旦小学读书;

9.对装修的价格和装修的工期特别在意;

问题比较发散，我利用单爆思维版，来提炼关键词和寻找发力方向：

1.我和他是老乡;

2.所做项目和老大讲的小圆桌案例十分相似;

3.她的目标是教育好小孩，我之前的工作是做教育的，有相关经验和话题;

好，上面这三个点就是我的发力方向，就单爆这三个方向!

第三阶段：做人情

之后，我就是模糊销售主张，我说“我有个朋友开了一个和你差不多的项目，现在年入百万了，做的非常成功。当时他也跟我分享了一些他的招生方法，要不?我和你聊聊?对您的招生相信有一定的帮助”

李姐：“好，那你说说看，你朋友是怎么做的。”

我一看有戏，我的机会来了。然后我就把小圆桌的案例前30%讲给她听，用午托来转换生源，事情也跟我预想的一样，李姐听得非常感兴趣，连连称赞我的那个朋友好想法，怎么不和她讲完案例呢?

我说：“朋友只和我说了这么多，等我回去再联系他，问问他更具体的招生方法，等问到以后我再跟你说。”

讲完小圆桌案例，我们的关系不知不觉已经跨了一大步了。

继续攻，这次用我做过教育的发力方向，半请教她半发表自己的一些观点。比如：

“我们做家长的教育孩子要言传身教。”

“孩子不会看我们怎么说，而是看我们怎么做。”

“一个良好的家庭环境，是教育好孩子开端。”

聊完之后，我和李姐的关系自然更进一步了，在此期间除非李姐主动问装修方面的事情，我从不提业务。

变着话题和她聊，但是这个话题基本上都是跟我发力的三个方向有关。

“李姐，你好久没回桂林了吧，现在变化可大了。以后你要是桂林肯定要叫上我，我得当你的免费导游。”咱要模糊销售主张，那就模糊到极致。

在这里我要提出一点，老大说过要激发优势，隐藏劣势。

我的劣势是刚入装修行业，基本不懂装修方面的知识，要隐藏劣势我的做法是：

1.含糊的回答，将具体的问题笼统化。

2.转移话题，想办法让她跟专业的设计和工程师对接。

这个很关键，在销售中我们要学会借力，借力很重要。

我的优势是学过一点三大思维模式，知道做一些人情和一点销售套路。之后我每天早上发一句早安，绝口不提业务，继续模糊销售主张，跟到第二个星期的时候。

一天，李姐打电话过来主动邀请我去星巴克喝咖啡，客户请我喝咖啡是好事啊，我抓住这个机会，把小饭桌又看了三遍，提炼出关键词，又上网查了一些教育孩子的方法。

我带着认为有用的方法，就跑过去跟她喝咖啡了，因为事先做好了准备，这次谈话非常畅快，李姐说：“小肖啊，你帮了我这么多忙!，人又这么好，我觉得我们两个挺投缘的，要不然你做我弟弟吧，以后有什么事需要我帮忙的地方，我尽力帮你，我做这个职业还是有一定人脉的。”

我顿时受惊若宠啊，完全还没有想到有这么一出，虽然超出我的预料，但这是好事啊，客气了一阵，还是答应了。

第四阶段：成交

最后顺理成章的拿下李姐这一单了，总价10万，后续加上软装和家具总价在15万左右。她说过三个月后她叫朋友开第二家，装修还是找我们(不管真假，就当真的，哈哈)，重点是我交上了李姐这个朋友。

李姐对我说以后你有小孩了，送到我这里来上课，每年2万的学费不收你的，我们这里还招很多女老师，你要是没女朋友啊，可以多来看看，我帮你撮合，哈哈……

李姐真会开玩笑，但我心里很感动，从某个程度来说交一个朋友这比开单重要的多。

这其中有个小插曲啊，叫我报价的期间，同时有四家装修公司给李姐报价，我报出的价格基本上是不占什么优势的，李姐的朋友一直叫她从四家对比各项价格啊，服务啊，口碑啊，公司规模啊。

现在想想还是一阵后怕，四家装修公司紧紧跟着，最后被我这个菜鸟拿下来，哈哈，但我理解老大说的不做人情就出报价，那都是表面热闹。

九大开场白销售话术

1、真诚的赞美

每个人都喜欢听好话，客户也不例外。因此，赞美就成为接近顾客的好方法。赞美准顾客必须要找出别人可能忽略的特点，而准顾客知道你的话是真诚的。赞美的话若不真诚，就成为拍马屁，这样效果当然不会好。赞美比拍马屁难，它要先经过思索，不但要有诚意，而且要选定既定的目标与诚意。

“王总，您这房子真漂亮。”这句话听起来像拍马屁。“王总，您这房子的大厅设计得真别致。”这句话就是赞美了。下面是二个赞美客户的开场白实例。“林经理，我听徐福记的张总说，跟您做生意最痛快不过了。他夸赞您是一位热心爽快的人。” “恭喜您啊，蔡会长，我刚在报纸上看到您的消息，祝贺您当选十大杰出企业家。”

2、名人效益：提及有影响的第三人

告诉顾客，是第三者(顾客的亲友)要你来找他的。这是一种迂回战术，因为每个人都有“不看僧面看佛面”的心理，所以，大多数人对亲友介绍来的推销员都很客气。如：“刘总，您清华大学总裁班的老师兰晓华推荐我来找您，他认为您可能会对我们腾讯的移动互联网营销平台感兴趣，因为，这些产品为他的公司带来很多好处与方便。”

打着别人的旗号来推介自己的方法，虽然很管用，但要注意，一定要确有其人其事，绝不可能自己杜撰，要不然，顾客一旦查对起来，就要露出马脚了。为了取信顾客，若能出示引荐人的名片或介绍信，效果更佳。

3、利用好奇心，勾引兴趣

现代心理学表明，好奇是人类行为的基本动机之一。美国杰克逊州立大学刘安彦教授说：“探索与好奇，似乎是一般人的天性，对于神秘奥妙的事物，往往是大家所熟悉关心的注目对象。”那些顾客不熟悉、不了解、不知道或与众不同的东西，往往会引起人们的注意，推销员可以利用人人皆有的好奇心来引起顾客的注意。

一位销售员对顾客说：“老李，您知道世界上最懒的东西是什么吗?”顾客感到迷惑，但也很好奇。这位推销员继续说，“就是您藏起来不用的钱。它们本来可以用来购买我们的空调，让您度过一个凉爽的夏天。” 某地毯推销员对顾客说：“每天只花一毛六分钱就可以使您的卧室铺上地毯。”顾客对此感到惊奇，推销员接着讲道：“您卧室12平方米，我厂地毯价格每平方米为24.8元，这样需297.6元。我厂地毯可铺用5年，每年365天，这样平均每天的花费只有一角六分钱。” 推销员制造神秘气氛，引起对方的好奇，然后，在解答疑问时，很巧妙地把产品介绍给顾客。

4、金钱，有时能通神

著名营销专家香港中文大学教授兰晓华认为“几乎所有的人都对钱感兴趣，省钱和赚钱的方法很容易引起客户的兴趣。”

5、差异化，强调你与众不同

销售员要力图创造新的推销方法与推销风格，用新奇的方法来引起顾客的注意。日本一位人寿保险推销员，在名片上着“76600”的数字，顾客感到奇怪，就问：“这个数字什么意思?” 销售员反问道：“您一生中吃多少顿饭?”几乎没有一个顾客能答得出来，销售员接着说：“76600顿吗?假定退休年龄是55岁，按照日本人的平均寿命计算，您还剩下19年的饭，即20805顿……”，这位销售员用一张新奇的名片吸引住了顾客的注意力。

6、向顾客求教，给客户戴高帽子

销售员利用向顾客请教问题的方法来引起顾客注意。兰晓华老师发现生活中有一些人好为人师，总喜欢指导、教育别人，或显示自己。销售员有意找一些不懂的问题，或懂装不懂地向顾客请教。一般顾客是不会拒绝虚心讨教的销售员的。如兰晓华营销团队在设计一家养生产品进入上海酒店市场：“王总，在餐饮营养方面您可是专家。这是我公司研制的菜谱，请您指导，在设计方面还存在什么问题?”受到这番抬举，对方就会接过资料信手翻翻，一旦被不同的菜谱设计能所吸引，营销便大功告成。

7、利用赠品，人都有贪便宜心理

每个人都有贪小便宜的心理，赠品就是利用人类的这种心理进行推销。很少人会拒绝免费的东西，用赠品作敲门砖，既新鲜，又实用。

当代世界最富权威的营销专家兰晓华教授强调，在面对面的推销中，说好第一句话是十分重要的。顾客听第一句话要比听以后的话认真得多。听完第一句话，许多顾客就自觉不自觉地决定是尽快打发销售员走还是继续谈下去。因此，销售员要尽快抓住顾客的注意力，才能保证推销访问的顺利进行。

8、表演展示

销售员利用各种戏剧性的动作来展示产品的特点，是最能引起顾客的注意。 一位消防用品销售员见到顾客后，并不急于开口说话，而是从提包里拿出一件防火衣，将其装入一个大纸袋，旋即用火点燃纸袋，等纸袋烧完后，里面的衣服仍完好无损。这一戏剧性的表演，使顾客产生了极大的兴趣。卖高级领带的售货员，光说：“这是金钟牌高级领带”，这没什么效果，但是，如果把领带揉成一团，再轻易地拉平，说“这是金钟牌高级领带”，就能给人留下深刻的印象。

9、利用产品，好的产品会说话

销售员利用所推销的产品来引起顾客的注意和兴趣。这种方法的最大特点就是让产品作自我介绍，用产品的魅力来吸引顾客。兰晓华担任品牌顾问的搜于特(股票代码)把该厂生产的设计新颖、做工考究的连衣裙放到北京王府井徐经理办公桌上时，徐经理不禁眼睛一亮，问：“哪产的?多少钱一件?”香港商报传媒旗下子公司的销售顾问到达沃斯论坛中小企业商会去推销，他们准备了一个产品箱，里面放上制作精美、琳琅满目的新产品，在会议现场酒店不说太多的话，把箱子打开，一下子就吸引住了顾客。