销售员在社会商业化活动中，起着重要的作用。以实际的载体传递信息，同时加以渲染达成商品的成交。今天小编主要给大家分享电动车常见的销售技巧，希望对你们有帮助!

电动车常见的销售技巧

一：怎样克服销售人员接待顾客紧张、害怕的应对技巧。

【资料图】

对策：唯一法宝就是要多培训，多练习，掌握销售流程、销售技巧以及业务知识，以积极的心态对待销售对象，树立信心，就可以让销售更完美。

二：顾客沟通的时机(整洁的仪表，规范的礼仪礼节、举止说话是基础)当顾客停留在某柜台注视某电动车超过3秒钟的时候，是最佳的切入时机。

销售：(走过去，要留意看顾客注视的是哪款电动车)

您好，先生(小姐)这是**电动车，我拿出来您看一下啦，买不买没关系，您了解一下。

顾客：好的(或不说话，又不走，就是默许)

销售：(展开销售流程)

三：快速分辨顾客和潜在性顾客的销售技巧。

顾客：(在看电动车，不说话)

销售：先生(小姐)，您如果今天买的话，我可以给您申请一个优惠价，您看可以吗?

顾客：什么价格啊?

销售：***(实惠一些的试探价)价格是最敏感的，不愿意谈价或不愿再价格上过多探讨的客户，基本上都是潜在性客户。

四：电动车外形、功能问题的应对技巧。

顾客：这个电动车的喇叭怎么这么小?

销售：先生(小姐)，因为这里比较吵，您这样听就听出效果了。再大就太吵了，会惹人烦的，您说是不?

五：促进成交的销售技巧。

销售：先生(小姐)，您觉得这款电动车怎么样?

顾客：还可以吧。

销售：我也觉得这款电动车不错啊，前几天我们还卖1500元。刚调价到1280元，您看可以吗?

顾客：可以(不可以)

销售：好的，那我帮您开票啦?(那您觉得哪方面不满意啊?)

六：应付2个客户的销售技巧。

(根据距离和接待的先后次序招呼，不要轻易离开一个顾客去接待另一个顾客)

销售：(对眼前的客户)您好，先生或小姐，这是**品牌，您想看什么电动车啊?

销售：(对走进的客户)您好，欢迎光临。您随便看一下，有什么需要随时叫我啦?

原则：在接待其他顾客的同时不要让顾客手里的电动车离开自己的视线。

七：顾客买完以后后悔要退机的应对技巧。

不是不可以换，是利润问题，利润低换利润高的，在电动车不影响二次销售的情况下，可以和店长沟通后换，但不要太爽快，但利润高的换利润低的，就要设置层层障碍。

销售：您好先生(小姐)，不是我不给您换，是没有办法换啊，国家三包法明确规定，电动车有质量问题才可以退换的，实在不好意思，请您原谅!

顾客：你们的电动车就是有质量问题啊。

销售：先生(小姐)，如果您觉得电动车有质量问题，我们可以把电动车送到厂家售后部门检测，以检测报告为准，您看可以吗?

销售：先生(小姐)，实在不好意思，不是我不给您换，确实是有规定的，请您原谅!

电动车销售技巧

导购员的语言是否热情、礼貌、得体，直接影响着自身和商店的形象，如果知识机械地使用、礼貌用语不带有任何诚意，只会起到相反的作用，影响顾客对商品和服务的满意度。故导购员在接待顾客时，要讲究语言表达的方法和接待用语使用的技巧。

(1)语言态度

顾客进店，导购员应用“您好，欢迎光临”或其它语言打招呼，表示顾客的到来已引起我们的注意和重视;在为顾客服务的过程中，我们要有主动、热情、耐心、周到的服务态度，要使语言、动作、神态互相配合，形成三者的和谐统一，这样才能取得服务态度的最佳效果。当然，我们的态度也不能太过于热情，也不能过于华丽的言语对待顾客，使其对导购员产生一种“敬而远之”的情绪。

(2)语言的重点和要点

销售沟通的重点在于推荐和说明，其它仅仅是铺垫，因此说话要抓住重点，突出重点，要精练、简短，避免罗嗦，不要让顾客有被推销感和压迫感。

(3)敏感语言的表达

导购员应注意敏感语言的表达，要把顾客忌讳的话说的委婉一些，让顾客觉得你是在尊重和理解他。

(4)语言的通俗易懂性

导购员要说普通话，尤其对流动人口大的城市，更要做到说“标准普通话”，对于那些主动跟你说方言和普通话方言味浓重的顾客，可用方言沟通。另外在交谈时，不要使用太专业的术语。

(5)语言诚实性

不切实际地吹嘘夸大我们的商品，一是使顾客反感，尤其是内行的顾客;二是虽暂时可能会推销出商品，但可能会永远失去顾客。所以，应该诚实客观的介绍，推荐商品。

(6)问答的耐性

顾客提出的有关交易或不关交易的事情，只要不牵涉公司的利益和机密的问题，导购员应该做到有问必答，尽量满足顾客的需求，如问路、乘车路线、游览、其他品牌等问题。如遇到不能回答或不会回答的问题，向顾客道歉。

(7)部分语言技巧的应对

1)不用否定型，而用肯定型

否定型：“没有XXX产品”

肯定型“现只售XXX产品，您不妨看看这些产品……”

2)不用命令型，而用请求型

命令型：“请您明天再来换吧”

请求型：“您可以明天再过来换吗”

3)使用语尾表示尊重

语言前部尊重：“您骑这款车很合适”

语言后部尊重：“这款车很适合您”

4)拒绝时先说对不起

拒绝时先说对不起，后加请求型用语。

5)不断言，让顾客自己决定

断言：“这款车很不错，一定适合你”

建议：“我感觉，这款比较好，可能更适合您”

6)多说感谢和赞美的话

没有赞美的语义：“这是好商品”

赞美的语义：“您真有眼光，这款车是我们这里最好的(或最畅销的，但这句话要根据不同的人说)”

(8)语言的赞美技巧

1)发现顾客的长处(事实)，从小孩，携带物，服装，仪容等着手。

例：对带小孩的顾客询问“宝宝今年几岁了”，顾客回答之后就赞美说“体格很好，看来不像五岁”，或“这孩子真漂亮”等。

2)赞美时表达要清楚、自信、要让顾客感到是由衷的，发自内心的赞美。

电动汽车销售常见问题回答话术

1、你们这电动车安全吗?

安全，我们的电动车属于xx汽车公司制造，车身外壳完全以汽车标准生产制造的，并且车辆配有ABS，安全气囊，防撞钢梁等一系列安全配置，您想拥有和汽车同样的配置的情况下由于我们这是低速车当然我们的电动汽车安全系数要更高了。

2、要不要上牌，上路需要驾照吗?

目前不需要，因为国家现在还没有一个统一的标准，上路不需要牌照，驾照。

3、那如果人家后期要上牌照怎么办?

这个请您放心我们奇瑞新能源电动汽车已经在国家工信部和交通部备过案了，而且我们这可以给您开具正规发票，只要您保存好您的发票，国家要求我们什么时候上牌我们就可以什么时候上牌，不会影响您正常使用，不像其他品牌他们无法给您开具正规发票，而且没有在国家工信部备案，后期如果国家要求上牌他们的车辆是无法上牌而且无法上路行驶的。www.hs13.cn

4、上牌后是不就的考驾照啊?

是的如果国家要求上牌的话是需要驾照的，但您不要担心因为我们这属于低速汽车到时候只需要C3本就可以驾驶车辆了，C3本是很容易考的而且只需要很短的时间就可以考下来。

5、坏了怎么办，售后服务怎么做?

我们这是标准的4S店拥有专门的售后服务团队，而且和燃油汽车一样可以享受三包政策，并且我们这有24小时救援服务热线，不论您遇到什么问题一个电话我们随时为您解决后顾之忧。

6、买了汽车才多钱啊，你们的电动汽车都块赶上汽车了?

经济，买轿车要上牌，要考驾照，还要加油，一年养车费用最少一到两万块，而电动汽车只需要充电，省钱一年就能为您节约这么多钱相当于您多挣这么多钱，一里一外您就可以在其他地方多消费3到4万元。

而且我们的电动车拥有和汽车相同的安全性舒适性，而且好操作，是接送小孩，买菜，上班居家必备的挡风挡雨冬暖夏凉的代步工具。